Un jour, une vie, un collaborateur
Pour développer l’empathie dans vos équipes, rien de tel qu’un petit exercice d’imagination (…en équipe). Lire la suite
« La forme c’est le fond qui remonte à la surface »
C’est Victor Hugo qui le dit. Et malgré certaines polémiques récentes d’universitaires, il est indéniable que notre langage corporel donne à voir nos émotions. Nul besoin d’entamer de longues études en psychologie ou neurosciences pour comprendre ce qui se joue entre deux personnes. Il suffit d’être attentif à leurs expressions, leur gestuelle et leurs postures. De prendre en compte le contexte de l’interaction et surtout, d’observer de façon factuelle. Sans aucun à priori. La preuve par l’image. Lire la suite
Vous cherchez l’inspiration ?
Tom et David Kelley dirigent IDEO, une des agences de design et d’innovation les plus prolifiques de ces vingt dernières années. Ils ont quelques idées pour vous aider à la trouver…
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Faites une bonne (première) impression
Lorsque vous faites bonne impression dans les premières secondes d’une rencontre, que vous apparaissez sincère et digne de confiance, votre interlocuteur vous donne le plus souvent l’opportunité d’aller plus loin (dans de bonnes conditions). 7 étapes clés pour réussir cette entrée en matière. Lire la suite
Les meilleures opportunités d’innovation sont sans doute… là
La plupart de vos concurrents innovent sur la base des seuls critères de faisabilité technique et de viabilité / rentabilité économique. Il existe une troisième voie. Lire la suite
Quelle est l’arme secrète de la conduite du changement ?
Il s’agit probablement d’un des outils les plus puissants du management. Et pourtant il est, malheureusement, très peu utilisé. Probablement parce qu’il nécessite du temps, de la patience, de l’écoute et du courage. Et il y a tellement de « choses plus importantes » à faire… Lire la suite
Vous manquez l’essentiel
La nature nous a doté d’organes / capteurs sensoriels incroyables : dans des conditions idéales nous pourrions voir la flamme d’une bougie à 48 km de distance, écouter (presque) le mouvement des atomes ou encore sentir 30 molécules de certaines substances. Elle nous a aussi fourni une capacité de traitement simultanée très limitée. Pour pouvoir donner du sens et extraire des données utilisables, nous passons notre temps, sans nous en rendre compte, à filtrer le monde qui nous entoure. Et nous ratons en permanence beaucoup de choses importantes. Parfois l’essentiel. Lire la suite
L’empathie à trois têtes
Être capable de diriger son attention sur les autres est à la base de l’empathie et c’est un des piliers de l’intelligence émotionnelle. Les leaders qui ont cette capacité sont faciles à reconnaître : ce sont ceux qui trouvent des terrains d’entente, ceux dont les opinions ont le plus de poids, ceux avec qui l’on veut naturellement travailler. Lire la suite
Succéder à un manager incompétent
Les leaders incompétents ne sont pas seulement incapables d’atteindre les objectifs. Ils sapent la performance et le moral des collaborateurs, détruisent la confiance, installent conflits et stress. Leur succéder n’est pas une mince affaire. Pour mettre toutes les chances de votre côté, n’ignorez pas ces traumatismes. Lire la suite
Sur le leadership (des hommes) et l’incompétence
En matière d’accès aux postes de management pour les femmes, le plus gros problème est… l’absence d’obstacles pour les hommes incompétents et le fait que nous avons tendance à confondre confiance en soi et compétence. Lire la suite